Dasar Privasi 9999cuci
– Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara 9999cuci ("Platform", "kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan.

9999cuci komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua undang-undang berkaitan perlindungan data yang berkuat kuasa. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kami faham kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 9999cuci tanpa mengira cara anda mengakses perkhidmatan kami — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, aplikasi iOS atau saluran lain yang kami sediakan dari semasa ke semasa.

9999cuci hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada anda. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:

Kami juga boleh mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela seperti maklum balas, tinjauan atau cadangan untuk menambah baik platform 9999cuci.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan bagi tujuan-tujuan berikut, semuanya dalam rangka memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di 9999cuci termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dalam Ringgit Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA 2010, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan pengawal selia lain yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, perubahan terma, kemaskini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform 9999cuci.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama 9999cuci. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat anda selamat pada setiap masa.

Langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL (Secure Socket Layer) 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dengan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan senyap (data at rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesan pencerobohan yang aktif 24 jam sehari.
• Ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan oleh pakar keselamatan bebas.

Tempoh penyimpanan data: Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas akaun ditutup — biasanya tidak kurang dari 7 tahun bagi rekod kewangan, mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

9999cuci tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Bersepadu: Rakan kongsi teknikal seperti pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan dan pembekal permainan yang membantu kami menyediakan platform. Mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan.
• Keperluan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia atau pihak berkuasa yang mempunyai kuasa undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak yang berkaitan apabila terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Perubahan Pemilikan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan dengan syarat penerima mematuhi standard privasi yang setara atau lebih tinggi.

Dalam semua kes perkongsian di atas, kami memastikan data anda dilindungi dengan perjanjian undang-undang yang sesuai dan hanya data yang benar-benar perlu dikongsi yang akan didedahkan.

Platform 9999cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform berfungsi — termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan menambah baik prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 9999cuci dan pengalaman bermain anda.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang kami pegang:

Platform 9999cuci adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami di [email protected] dengan segera.

9999cuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dengan akaun anda.
• Notis yang ketara di halaman utama Dasar Privasi ini.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terakhir dibuat. Penggunaan berterusan platform 9999cuci selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara 9999cuci mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan data peribadi dan hak anda.
• Sokongan Pelanggan: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform 9999cuci selepas log masuk.

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, kami menyasarkan untuk menyelesaikannya dalam masa 30 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia di bawah Kementerian Komunikasi.